Tham khảo

Pháp lý, dữ liệu và quyền của bạn

Trang này gom đúng phần pháp lý bạn cần khi dùng ví tài khoản tại nyg6699: chúng tôi lưu dữ liệu gì, giữ trong bao lâu, và cách bạn yêu cầu xem hoặc xoá.

Dữ liệu tài khoảnQuyền của bạnKênh liên hệTuỳ luật địa phương
nyg6699 Pháp lý, dữ liệu và quyền của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách nyg6699 giữ dữ liệu tài khoản

Chúng tôi thu ít dữ liệu nhất có thể để vận hành ví tài khoản, và nói rõ mục đích của từng loại. Không có hồ sơ quảng cáo bên ngoài, không bán dữ liệu. Khi bạn yêu cầu xem, sửa hay xoá, chúng tôi kiểm tra danh tính trước, vì bảo vệ dữ liệu cũng là không để người khác đọc thay bạn. Những gì gắn với MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ giữ ở mức bên thanh toán cần để đối soát.

Dữ liệu chúng tôi thu Chúng tôi giữ số điện thoại, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị đăng nhập. Mục đích là xác minh ví tài khoản và đối chiếu giao dịch khi bạn khiếu nại; chúng tôi không bán dữ liệu này cho bên thứ ba.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần mở lại trang. Đăng xuất sẽ xoá phiên đó. Chúng tôi không dùng cookie để dựng hồ sơ quảng cáo bên ngoài.
Khoá tài khoản khi có bất thường Thiết bị lạ hoặc nhiều lần nhập sai mã OTP sẽ khiến chúng tôi tạm khoá đăng nhập. Bạn mở lại bằng cách xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký; tiền trong ví vẫn nguyên trong thời gian này.
Lưu trữ và cách yêu cầu xoá Bản ghi giao dịch được giữ tới khi hoàn tất đối soát với bên thanh toán và đủ nghĩa vụ kế toán; phần còn lại bị xoá khi tài khoản đóng. Yêu cầu xoá hoặc sửa gửi qua ví tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ cho yêu cầu pháp lý

Yêu cầu pháp lý không đi qua hộp thư chung, vì chúng tôi cần biết đúng tài khoản nào. Bạn mở ví tài khoản, vào mục hỗ trợ, chọn chủ đề dữ liệu cá nhân hoặc xác minh giao dịch, rồi gửi nội dung. Mỗi yêu cầu nhận một mã hồ sơ; dùng mã đó khi hỏi tiếp để không phải kể lại từ đầu. Bạn nhận câu trả lời bằng tiếng Việt, dù nạp bằng MoMo ở Hà Nội hay dùng ZaloPay ở nơi khác.

Hỗ trợ tài khoản Nhắn trong khung chat của ví tài khoản khi bạn cần xem dữ liệu đã lưu, xin sửa thông tin sai hoặc hỏi vì sao một lệnh rút đang chờ xác minh.
Yêu cầu bằng văn bản Cần một câu trả lời chính thức để gửi cho bên khác thì bạn gửi qua hộp thư đã đăng ký, ghi rõ đây là yêu cầu pháp lý.
Xác minh ví trước khi rút Lần rút đầu tiên cần khớp tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên bạn khai khi mở tài khoản. Lệch tên thì lệnh dừng lại để bạn gửi ảnh xác nhận, không bị trừ thêm.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Những câu dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về phần pháp lý: xem dữ liệu, đóng tài khoản, lệnh rút bị giữ, và vùng truy cập. Trả lời ngắn, theo đúng quy trình đang chạy, không hứa thời gian cụ thể vì mỗi hồ sơ phụ thuộc vào bước xác minh ví của bạn. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi mã hồ sơ qua khung chat để được xem riêng.

Có. Bạn nhắn trong khung chat của ví tài khoản, ghi rõ muốn xem thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút hay nhật ký thiết bị. Chúng tôi trả lời qua hộp thư đã đăng ký, kèm mã hồ sơ.

Bạn rút phần còn lại trước, rồi gửi yêu cầu đóng trong ví tài khoản. Nếu đang có lệnh chờ xác minh, chúng tôi hoàn tất đối soát rồi mới khoá. Bản ghi giao dịch vẫn giữ theo yêu cầu kế toán.

Thường là do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp tên bạn khai, hoặc thiết bị đăng nhập vừa thay đổi. Bạn gửi ảnh xác nhận trong khung chat, chúng tôi mở lại lệnh sau khi đối chiếu.

Điều kiện truy cập tuỳ luật nơi bạn ở và danh sách vùng được phép. Nếu khu vực của bạn nằm ngoài phạm vi, chúng tôi từ chối mở tài khoản và không giữ tiền nạp của bạn.

Bản ghi giao dịch được giữ cho tới khi hoàn tất đối soát với bên thanh toán và đủ nghĩa vụ kế toán, sau đó phần không cần thiết bị xoá. Bạn hỏi cụ thể hồ sơ của mình qua khung chat.

Gửi yêu cầu trong ví tài khoản; chúng tôi xác minh bằng mã OTP gửi tới số cũ trước khi đổi. Nếu bạn đã mất số cũ, cần thêm bước xác nhận danh tính để tránh bị chiếm tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.